Управление репутацией (SERM)

Search engine reputation management (SERM) для компании

Полная расшифровка на английском: Search engine reputation management (SERM). Если постараться перевести это на русский язык, то можно назвать эту сферу деятельности репутационным маркетингом. Почему это важно? Многие компании, выводя свой бизнес в сферу интернет, не задумываются, что пишут люди в сети о вашей компании, и как могут реагировать конкуренты на ваше вмешательство. К сожалению, есть разные способы ухудшить репутацию конкурента путём черного PR  или за счет использования недобросовестных методов работы в сети интернет. Чтобы этого избежать, существует отдельная услуга по управлению репутацией вашей компании.

Как деловая репутация влияет на развитие компании?

Если вам кажется, что другие компании или просто обычные люди не смогут повлиять на работу вашей компании, то вас ввели в заблуждение. С каждым годом распространение информации приобретает всё большие масштабы и всего 5-10 негативных отзывов могут «очернить» вашу компанию до такой степени, что вы потеряете всех своих клиентов, а новые к вам просто не пойдут.  Поэтому не стоит недооценивать силу даже 1 сообщения, нужно успевать вовремя отреагировать, и пресекать все негативные влияния ещё на первом этапе.

Кто может испортить репутацию вашей компании в сети интернет?

Репутацию вашей компании могут испортить:

1. Настоящие пользователи ваших услуг, которые остались недовольны.
2. Специально созданные пользователи по заказу конкурентов, которые оставляют негативные отзывы.
3. Информационные сайты, которые могут писать непроверенную негативную информацию о вашем сайте.
4. Сайты, которые являются «фейковыми» и созданы специально для ухудшения репутации.
5. Социальные сети, путем создания негативных отзывов или даже использование «фейковых» живых пользователей, которые регулярно очерняют вашу компанию.

Это не все варианты, воздействовать на репутацию можно различными способами, главное для агентства, которое управляет вашей репутацией вовремя найти источник «шума» и подавить его.

Что может входить в репутационный маркетинг?

1. Регулярный мониторинг сети интернет на предмет появления негатива о вашей компании.
2. Распространение и стимулирования написание положительных отзывов.
3. Создание позитивного PR.
4. Повышение клиенториентированности, работа над ошибками менеджеров.
5. Уменьшение негативного PR, созданного другими компаниями.
6. Работа с негативными отзывами.
7. Общение и работа с проблемными пользователями в социальных сетях.
8. Другие методы в зависимости от ситуации.

Наша компания имеет свой собственный набор методов работы по управлению репутацией, которые мы используем индивидуально в зависимости от потребностей вашей компании.

Сколько стоит услуги SERM?

Цена на управление репутацией строится исходя из ситуации, и зависит от количества используемых методов по улучшению вашей репутации. Если негативный фон не велик, то и стоимость будет ниже, т.к. работы меньше. Если же негатива слишком много и нужно работать буквально по всем направлениям, чтобы спасти вашу репутацию – то стоимость будет дороже. В любом случае безвыходных ситуаций не бывает, и даже если всё совсем плохо – есть возможность исправить ситуацию. Просто обратитесь в наше агентство.

Как заказать управление репутацией в сети интернет?

Если вы чествуете, что компания находиться под ударом конкурентов или вы сами не успеваете реагировать на негатив от пользователей.  Позвоните нам или оставьте заявку через сайт. Наши специалисты подробно проконсультируют вас по всем вопросам, разработают стратегию по улучшению вашей репутации и уменьшения негатива.  Помните, что негатив накапливается, и с каждым разом уменьшает желание пользователей пользоваться вашими услугами или покупать товары именно у вас.

от 10 тыс.